ザ・プリンス 箱根芦ノ湖

宿泊料金は6才〜12才の子どもが大人と同料金で、6才未満でもベッドが必要な場合は料金がかかり、6才未満の添い寝は室料無料と公式FAQが案内している。レストランは4才以上に子ども料金を用意している。

温泉「蛸川温泉 箱根 湖畔の湯」はおむつを着用している客の入浴を遠慮してもらっていると公式が明記している。

温泉は厚生労働省の指針にもとづき7歳以上の混浴はできないと公式が明記している。

同じプリンスグランドリゾート箱根にある箱根園の屋内遊び場「ふわふわきっずらんど」は3才以上の子どもから利用でき、2才以下は保護者同伴の場合に利用できると箱根園公式が案内している。

宿泊者限定のヨガは未就学児は参加できず、こども（小・中学生）料金は1,500円、おとな（高校生以上）は3,000円と公式が案内している。

3名・4名まで利用できる客室があると公式FAQが案内している。禁煙ルームの用意があり、階数・部屋の向き・部屋番号の指定はできない。

ベビーベッドを無料で用意しているが、客室タイプにより利用できない場合があり、数に限りがあるため事前に予約係への連絡が必要と公式FAQが案内している。

子ども用アメニティとして館内着（110cm）・スリッパ・歯ブラシを用意していると公式FAQが案内している。

基本のチェックインは15:00で、宿泊プランにより異なる場合がある。チェックアウトの延長は当日の予約状況により有料で可能で、出発日の前日に問い合わせが必要。

全室で無料Wi-Fiと有線LANを利用でき、DVDプレーヤー・ブルーレイプレーヤーの無料貸出がある（在庫に限りがあり事前連絡が必要）。

補助犬以外のペットはホテル・各施設とも利用できないと公式FAQが明記している。

レストランにより子どもメニューを用意していると公式FAQが案内している。

ルームサービスは本館客室で夕食のみ対応していると公式FAQが案内している。

温泉「蛸川温泉 箱根 湖畔の湯」は別館1階にある宿泊者専用施設で、敷地内の自家源泉「芦ノ湖畔 蛸川温泉」を使用し泉質は単純温泉。芦ノ湖を目の前にした露天風呂のほか、内湯・ミストサウナ・水風呂がある。

温泉の営業時間は午前の部6:00〜10:30（最終受付10:15）と午後の部13:00〜23:00（最終受付22:45）で、10:30〜13:00は清掃のため利用できないと公式が案内している。

タオル類は温泉受付に用意があると公式が案内している。

日帰り入浴は行っていないと公式FAQが明記している。

刺青・タトゥー・ファッションタトゥーをしている客の利用は固く断ると公式が明記しており、発見した場合は利用を中止して退出してもらうと案内している。温泉施設内での撮影・録音も禁止。

屋外駐車場を約282台分用意していると公式FAQが案内している。特殊車両の場合は問い合わせが必要。

車椅子で利用でき、車椅子の無料貸出を行っている。専用客室の用意はなく、車椅子のまま使えるトイレは館内2か所、ユニバーサルトイレは本館ロビー階と別館2階にあると公式FAQが案内している。

チェックイン前の荷物預かりをフロントで受け付けており、事前に宅配便でホテル宛に荷物を送ることもできる（着払い不可・貴重品や壊れ物は預かり不可）。

駐車場の収容台数は282台で、宿泊・婚礼・宴会でホテルを利用する客は無料と公式アクセスページが明記している。館内施設（レストラン・ショッピングプラザ・スーベニアショップ等）の利用は2,000円以上で2時間無料・5,000円以上で6時間無料、一般の日帰り利用は土日祝・GW・年末年始・夏春休み期間が1台1,200円、それ以外の平日が1台1,000円。箱根園各施設・箱根 駒ケ岳ロープウェー・箱根遊船・箱根芦ノ湖セグウェイ自然体験ツアー・箱根 九頭龍の森はこのサービス駐車の対象外。

宿泊者限定で小田原駅西口発の無料送迎シャトルバスを事前予約制で運行しており、満席の場合は受け付けられないと公式アクセスページが案内している。あわせて元箱根（伊豆箱根バスロータリー内）とホテル別館前を結ぶ「芦ノ湖エリア循環バス」を無料で利用できる。

ホテルから箱根 駒ヶ岳ロープウェーの乗り場まで徒歩約5分、箱根遊船の箱根園港まで徒歩約10分、水陸両用バス「NINJA BUS」の最寄り乗り場である箱根園まで徒歩約10分、箱根九頭龍の森まで徒歩約20分と公式アクセスページが案内している。

電気自動車の充電スタンドを6台設置しており、通常充電のみで急速充電には対応しておらず、無料の貸し出しは行っていないと公式アクセスページが案内している。

卓球を宿泊者限定・無料で7:00〜21:00（最終受付20:30）に利用でき、公式が「お食事前や湯あがりのひとときや雨の日のアクティビティーにおすすめ」と案内している。

ホテル中庭の桟橋で芦ノ湖の釣りができる（宿泊者専用・3月2日〜12月14日・日の出1時間前〜16:30・予約不要・桟橋上のみ）。利用にはフロントでの釣り道具セットのレンタルと1日遊漁証の購入が必要。5月〜10月の毎週日曜9:00〜10:00にはスタッフが付く「釣りデビュー体験」があり、前日17:00までの申し込みが必要で、11月〜4月中旬は休止すると公式が案内している。

同じプリンスグランドリゾート箱根にある箱根園水族館は9:00〜16:30（最終入館は閉館30分前）で、ホテル公式が宿泊者料金をおとな1,300円・こども650円（一般はおとな1,600円・こども800円）と案内している。利用時に宿泊証明書の提示が必要。海水の大水槽をもつ水族館では日本で最も標高の高い水族館で、バイカルアザラシとゴマフアザラシのアザラシ広場がある。

箱根 駒ヶ岳ロープウェーは箱根園駅から駒ヶ岳山頂まで約1,800mを片道約7分で結び、営業時間は9:00〜16:50（上り最終16:30）。ホテル公式が宿泊者料金をおとな往復1,800円・こども往復900円（一般はおとな2,200円・こども1,100円）と案内しており、悪天候・点検等により営業を休止する場合があると明記している。

水陸両用の「ニンジャバス ウォータースパイダー」は箱根園から乗り込み芦ノ湖へ入る約15分のクルーズを含み、9:30〜16:10に40分間隔で運行。通常期の宿泊者料金はおとな2,000円・こども1,000円（一般はおとな2,500円・こども1,250円）で、繁忙期は宿泊者おとな2,200円・こども1,100円。予約は箱根園が30日前から電話で受け付けると公式が案内している。

箱根園の屋内遊び場「ふわふわきっずらんど」は箱根園ショッピングプラザ2階にあり、営業時間は10:00〜16:30（最終受付15:30）、料金は20分300円と箱根園公式が案内している。

箱根園に動物とふれあえる「ふれあいどうぶつランド だっこして！ZOO！」があり、営業状況ページで10:00〜最終入館15:30と案内されている。

同じ箱根園にあった宿泊施設「箱根園コテージ ウエスト」は営業を終了しており、公式が湖畔エリアの宿泊はザ・プリンス 箱根芦ノ湖を利用するよう案内している。

近隣施設として芦ノ湖畔の自然公園「箱根九頭龍の森」があり、営業時間は9:00〜17:00（最終入場16:30・季節によって変更の場合あり）、料金はおとな600円・こども（4才〜小学生）300円で支払いは現金のみと公式が案内している。園内に箱根九頭龍神社と白龍神社が鎮座し、ホテルから徒歩約20分。

館内のホテルショップのうち「特選店アプローズ」は9月30日（火）をもって閉店したと公式の館内案内が告知している（閉店した年は公式に記載がない）。スーベニアショップと箱根・プリンスショッピングプラザは案内が継続している。

公式の館内のご案内が挙げる館内施設は客室・レストラン／バー・宴会場・ホテルショップ（スーベニアショップ、特選店アプローズ、箱根・プリンスショッピングプラザ）で、子ども向けの遊び場やプールは一覧に掲載されていない。

宿泊は6才〜12才が大人と同料金、6才未満の添い寝は室料無料、6才未満でもベッドを使う場合は料金がかかると公式FAQが案内している。

宿泊のキャンセル料は前日20%・当日80%・不泊100%で、プランにより異なる場合があると公式FAQが案内している。

箱根園水族館・駒ヶ岳ロープウェー・ニンジャバスには宿泊者料金が設定されており、利用時にチェックイン時に渡される宿泊証明書の提示が必要と公式が案内している。

E-Bike（電動アシスト付き自転車）の貸出はザ・プリンス 箱根芦ノ湖および龍宮殿の宿泊者限定で、1時間以内1,500円。予約制ではなく台数に限りがある。

レストラン予約のみで来館した場合の駐車場は1回1,000円で、ホテル内施設で2,000円以上利用すると無料になると公式FAQが案内している。

宿泊・婚礼・宴会でホテルを利用する客の駐車場は無料と公式アクセスページが明記している。